Telefontraining
Einen Unterschied machen.
Ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit ist einer der verlässlichsten Maßstäbe für den zukünftigen Erfolg eines Unternehmens. Besonders die Qualität des persönlichen Einsatzes spielt dabei eine entscheidende Rolle.
Denn an Kleinigkeiten werden Sie gemessen.
Die zunehmende Intensivierung des Wettbewerbs erschwert es außerdem, aktiv neue Kunden zu gewinnen. Was also müssen Sie tun, damit Ihre Kunden loyal sind und zu Botschaftern Ihres Unternehmens werden? Wie werden Beschwerden zu einem Kundenbindungsinstrument? Und wie heben Sie sich vom Wettbewerb ab und gewinnen am Telefon neue Kunden?
adlerauge schneidet das Telefontraining auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu – passgenau. Ihre Mitarbeiter lernen, Telefonate professionell zu führen.
Sie lernen ausgefeilte Gesprächstechniken rund um den Kundenservice, das Beschwerdemanagement oder die Telefonakquise. Sie entwickeln Fingerspitzengefühl, schalten Hindernisse aus und wissen, wie man mit schwierigen Gesprächspartnern am Telefon umgeht.
Durch wertvolle Details machen Ihre Mitarbeiter den Unterschied.